Vérification du compte (KYC)
Un KYC complet est exigé avant chaque retrait. Il protège votre compte et maintient la plateforme conforme aux règles de lutte contre le blanchiment. Vous pouvez déposer et jouer pendant que la vérification est en cours.
Documents nécessaires
Pièce d'identité
Un passeport, une carte d'identité ou un permis de conduire officiel. Recto et verso le cas échéant, tous les coins visibles.
Selfie avec la pièce
Un cliché net de vous, le même document à côté du visage.
Justificatif de domicile
Un relevé bancaire ou une facture de moins de trois mois indiquant votre nom et votre adresse.
Preuve de paiement
Sur demande, une capture ou photo de la carte (chiffres du milieu masqués) ou du portefeuille électronique utilisé. Le nom doit être identique à celui de votre compte.
Comment fonctionne la vérification
- Envoyez vos documentsTéléversez-les dans votre profil ou envoyez-les au chat en direct. Utilisez l'adresse e-mail enregistrée lorsque vous écrivez au support.
- Nous examinonsLa plupart des documents sont examinés rapidement ; les comptes en attente de vérification patientent plus longtemps pour les versements.
- Vous êtes vérifiéUne fois validées, les demandes de retrait passent à l'examen normal sous 2 jours ouvrés.
Conseils pour un contrôle fluide
- Assurez-vous que le nom concorde sur chaque document et sur votre compte.
- Utilisez un document valide, en bon état et entièrement visible — les quatre coins sur la photo.
- Le justificatif de domicile doit dater de moins de trois mois.
- Les dépôts et les retraits doivent utiliser un moyen de paiement à votre propre nom.
- Mot de passe oublié ? Utilisez le lien de réinitialisation de la page de connexion ; il part vers votre adresse e-mail enregistrée — la même qu'exigent l'auto-exclusion ou la clôture du compte.